Marketing de station de ski : 10 tendances et stratégies pour une saison réussie

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La France compte environ 300 stations de ski, et la concurrence n’a jamais été aussi intense. Le secteur évolue rapidement avec des réservations de plus en plus anticipées, des séjours qui s’allongent et des défis climatiques croissants. 

En hiver 2024, le taux d’occupation pour le Nouvel An a bondi à 88 %, preuve que la demande est forte, mais aussi plus exigeante que jamais. Aujourd’hui, le skieur ne cherche plus seulement un hébergement et un forfait, il veut une expérience unique, des offres personnalisées et une interaction digitale fluide. Pour rester compétitives, les stations doivent moderniser leur marketing, renforcer leur visibilité et fidéliser leur clientèle.

Alors comment capter l’attention des futurs vacanciers et maximiser vos réservations ?

Dans cet article, découvrez 10 stratégies incontournables pour dynamiser votre marketing de station de ski, booster votre taux d’occupation et vous démarquer de la concurrence.

1. Créez une stratégie marketing qui couvre toute l’année

De nombreuses stations misent sur l’hiver, mais les recherches augmentent dès septembre, avec un pic de réservations entre novembre et janvier. Toutefois, beaucoup de skieurs anticipent leurs vacances bien avant le début de la saison, en moyenne 192 jours à l’avance, avec 144 jours pour Noël et un record de plus de 8 mois en avance pour le printemps. Janvier devient un mois clé grâce à des prix attractifs, tandis que mars-avril peinent encore à attirer les vacanciers.

Anticipation des réservations en station de ski en 2024

Pour capter cette demande et rester dans l’esprit des futurs voyageurs, misez sur une présence marketing continue tout au long de l’année:

✔ Hors saison : Proposez des offres early booking (réservation anticipée) avec des réductions attractives et valorisez les activités estivales (randonnée, VTT, bien-être).

✔ Toute l’année : Engagez votre communauté via les réseaux sociaux avec du contenu authentique (contenu généré par les utilisateurs, tel que les témoignages clients).

✔ Par e-mail ou SMS : Maintenez l’intérêt avec des offres exclusives et des rappels de réservation.

Jean-Luc Boch, président de France Montagnes et de l’ANMSM, note qu’aux alentours du 15 mars, la fréquentation baisse. « Les skieurs redoutent un manque de neige, et il est donc crucial pour nous de reconquérir cette période avec des offres attractives. » Il mise sur « le Printemps des montagnes« , une initiative mettant en avant les activités printanières pour dynamiser la saison.

2. Optimisez votre présence sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus un levier clé pour le tourisme : 62 % des voyageurs de moins de 55 ans ont déjà choisi une destination après avoir vu du contenu en ligne. Instagram est particulièrement influent, utilisé par 67 % des passionnés de voyage pour trouver de l’inspiration. De plus, 84 % des utilisateurs consultent des influenceurs voyage avant de réserver leur séjour.

Pour optimiser votre présence sur les réseaux sociaux :

• Misez sur l’immersif : Partagez des vidéos en temps réel montrant l’enneigement, les paysages ou les coulisses de la station. Les formats courts comme les Reels et les Stories captent l’attention et augmentent l’engagement.
• Exploitez le contenu de vos visiteurs : Repartagez leurs photos, avis et expériences pour renforcer l’authenticité et la crédibilité de votre station.
• Ciblez intelligemment : Adaptez vos publications à vos différentes audiences (familles, jeunes adultes, amateurs de sensations fortes) et utilisez des formats spécifiques à chaque plateforme.
• Animez et interagissez : Organisez des jeux-concours, des sondages, répondez aux commentaires et créez un véritable lien avec votre communauté.
• Adaptez votre message selon la saison : En hiver, mettez en avant les conditions de ski et les événements ; en été, valorisez la randonnée, le VTT ou le bien-être en altitude.

3. Envoyez des e-mails sur mesure

L’e-mail marketing est un outil puissant pour engager vos visiteurs et augmenter vos réservations, à condition d’être personnalisé et pertinent. Voici comment faire : 

• Ciblez vos messages : Familles, amateurs de sensations fortes ou débutants n’ont pas les mêmes attentes. Segmentez vos abonnés pour envoyer des offres adaptées, des conditions d’enneigement en temps réel ou même des liens vers les webcams des domaines skiables pour créer de l’engagement.
• Respectez les préférences et le RGPD : Assurez-vous que vos abonnés choisissent les e-mails qu’ils souhaitent recevoir pour rester conforme aux réglementations.
• Automatisez avec Klaviyo : Notre outil de segmentation avancée vous aide à personnaliser et automatiser vos campagnes tout en garantissant une conformité totale avec le RGPD.

4. Assurez-vous que votre compte Google Business Profile est correctement configuré

Lorsqu’un vacancier cherche une station de ski, il commence souvent par une recherche Google. Il est donc essentiel d’optimiser votre Google Business Profile (anciennement Google My Business). Cet outil gratuit améliore votre visibilité locale et permet aux visiteurs d’accéder facilement à votre adresse, horaires, avis et photos. Un profil complet et mis à jour rassure et aide les vacanciers à choisir votre station.

Voici deux exemples de bonnes pratiques : 

• Val Thorens a une note moyenne de 4,6/5 avec 11 000 avis
• Les Menuires a une note moyenne de 4,5/5 avec 8 700 avis.

Comment optimiser votre profil?

• Mettez à jour régulièrement vos informations (horaires, contact, site web)
• Ajoutez des photos et vidéos récentes pour inspirer les vacanciers
• Encouragez les avis clients et répondez activement aux commentaires (en restant toujours courtois et professionnel)
• Publiez des actualités, tels que l’enneigement, les événements à venir, ou les dernières promotions

5. Informez vos visiteurs des conditions d’enneigement via SMS

Les SMS ont globalement un taux de lecture élevé, ce qui permet aux stations de ski de communiquer rapidement des informations cruciales, telles que les conditions d’enneigement ou les événements spéciaux. Un marketing SMS bien ciblé peut renforcer l’engagement et améliorer l’expérience client en informant en temps réel sur l’état des pistes, les chutes de neige ou les risques météorologiques.

Voici quelques bonnes pratiques pour éviter le spam :

• Ciblez vos messages : Envoyez des SMS uniquement aux visiteurs arrivant bientôt ou déjà sur place.
• Soyez pertinent : Annoncez les meilleures conditions de ski, les pistes ouvertes et les alertes météo, sans surcharger vos abonnés.
• Respectez la réglementation : En France, l’envoi de SMS marketing nécessite le consentement préalable (opt-in) du client.

Grâce à Klaviyo, vous pouvez vous simplifier la vie et gérer vos campagnes SMS de manière ciblée, automatisée et conforme aux réglementations françaises, ce qui garantit une communication efficace et respectueuse des utilisateurs.

6. Faites rayonner votre station grâce aux contenus de vos visiteurs

Le contenu généré par les utilisateurs (aussi nommé user generated content, ou UGC) et le bouche-à-oreille digital sont de puissants leviers pour attirer de nouveaux visiteurs et fidéliser votre clientèle. Rien de plus authentique qu’une photo d’un sommet enneigé au lever du soleil ou une vidéo d’une descente poudreuse partagée sur Instagram ou TikTok ! Ces contenus réels inspirent confiance et donnent envie aux futurs visiteurs de vivre la même expérience. 

Comment utiliser l’UGC pour booster la visibilité de votre station ?

• Créez un hashtag officiel et incitez vos visiteurs à l’utiliser. Pour vous inspirer, suivez l’exemple de Morillon, une des stations françaises les plus populaires sur TikTok, avec un hashtag propre à votre station.
• Organisez des concours photo/vidéo avec des récompenses (forfaits gratuits, réductions en station).
• Valorisez vos visiteurs : Pour réussir sur les réseaux, en plus de l’influence payante, misez davantage sur l’authenticité grâce à des créateurs de contenu qui partagent spontanément leurs expériences quand ils visitent votre station.
• Mettez en place un programme de parrainage : Récompensez les visiteurs qui recommandent votre station à leurs proches. Par exemple, offrez une remise sur un forfait pour chaque ami parrainé, et une réduction pour le filleul sur sa première réservation.

7. Boostez votre visibilité grâce à des collaborations avec des influenceurs

Lucas Morel, expert en marketing digital spécialisé dans l’industrie du ski explique: « Les collaborations avec des influenceurs modernisent l’image de votre station et séduisent de nouvelles clientèles, notamment les plus jeunes. » L’important est de choisir vos influenceurs afin qu’ils soient en adéquation avec votre public cible.

Suivant votre budget, plutôt que de viser uniquement des créateurs très connus, vous pouvez aussi opter pour des influenceurs locaux ou spécialisés dans le voyage et les sports d’hiver ou d’été en montagne. Voici un exemple concret : Mathieu Blanchard, influenceur sportif et spécialiste du trail a partagé son expérience aux 2 Alpes avec sa communauté de 375 000 abonnés, renforçant la notoriété de la station. 

Les micro-influenceurs (moins de 100K abonnés) génèrent souvent plus d’engagement et de conversion grâce à leur proximité avec leur communauté.

8. Tissez des relations stratégiques avec les entreprises touristiques locales

En créant des partenariats avec les hôteliers, restaurants, agences de voyage ou loueurs de matériel, vous pouvez offrir une expérience complète aux visiteurs tout en bénéficiant d’une promotion mutuelle.

Comment tirer parti des partenariats locaux ?

• Mettez en place des offres combinées : Proposez des packages tout-inclus (forfait ski + hébergement + repas) pour simplifier la réservation et attirer plus de visiteurs.
• Faites du cross-promotion 📢 : Échangez de la visibilité avec vos partenaires (mentions sur les réseaux sociaux, promotions croisées sur vos sites web et newsletters).
• Travaillez avec des agences de voyage locales : Elles peuvent inclure votre station dans leurs offres hivernales et attirer une clientèle nouvelle.

Par exemple, Val Thorens a récemment mis en place un partenariat avec Médoc Atlantique pour améliorer les conditions des saisonniers, ce qui montre l’intérêt des collaborations entre régions touristiques.

9. Créez des expériences inoubliables pour vos visiteurs

Pour marquer les esprits et fidéliser vos visiteurs, proposez des expériences uniques et haut de gamme qui transforment leur passage en station en une véritable aventure.

Idées d’expériences à proposer:

• Ski nocturne & animations spéciales : Certaines stations organisent des soirées de ski sous les étoiles avec descentes aux flambeaux, spectacles lumineux et dégustations locales.
• Week-ends thématiques :
  ✔ Freestyle & coaching par des riders professionnels
  ✔ Bien-être en altitude avec yoga, spa et méditation
  ✔ Gastronomie montagnarde avec dégustations et dîners étoilés 
• Événements après-ski & concerts live : Organisez des DJ sets en plein air, bars d’altitude animés et soirées immersives pour prolonger l’expérience.
• Activités insolites & sensations fortes :
  ✔ Randonnées en raquettes au clair de lune
  ✔ Balades en motoneige
  ✔ Construction d’igloos et nuit en pleine nature
  ✔ Parapente 

10. Inspirez-vous des meilleurs

Pour attirer plus de visiteurs et renforcer la notoriété de votre station, suivez de près les stations les plus performantes en France et observez leur approche marketing. Voici deux exemples concrets.

Val Thorens : une stratégie digitale exemplaire

Élue plusieurs fois « Meilleure station de ski du monde », la station se distingue par une présence digitale dynamique. Avec plus de 740 000 abonnés sur ses réseaux sociaux, elle partage des contenus engageants, des événements en direct et des actualités, créant ainsi une communauté fidèle et active. 

Des événements comme le Cosmic Mountain Festival, un festival électro en haute altitude. La promotion sur Instagram (cf. capture d’écran ci-dessous) génère un fort engagement, renforçant l’attractivité de la station bien au-delà des amateurs de ski.

Les Contamines-Montjoie : le storytelling authentique

Après la crise sanitaire, le domaine des Contamines-Montjoie a lancé une campagne mettant en avant des portraits de skieurs impatients de retrouver les pistes, accompagnés du hashtag #vitemadosedeski. Cette approche authentique a su capter l’enthousiasme des amateurs de glisse.

Une stratégie de marketing pour station de ski efficace et rentable

Le marché des stations de ski évolue, et une simple présence en ligne ne suffit plus. Pour attirer et fidéliser vos visiteurs, vous devez combiner marketing digital, contenu engageant et expériences uniques. De l’e-mailing ciblé aux réseaux sociaux en passant par les collaborations avec influenceurs et entreprises locales, chaque levier joue un rôle clé dans la visibilité et l’attractivité de votre station.

Voici quelques stratégies marketing des stations de montagne à appliquer dès maintenant :

✔ Optimisez votre présence sur les réseaux sociaux : Partagez des vidéos immersives, exploitez le contenu de vos visiteurs et adaptez votre message selon la saison pour maximiser l’engagement.

✔ Tissez des partenariats avec des entreprises locales : Collaborez avec des hôtels, restaurants et agences pour proposer des offres combinées et attirer plus de visiteurs.

✔ Créez des expériences mémorables : Organisez du ski nocturne, des after-ski festifs ou des week-ends thématiques pour enrichir l’expérience des vacanciers.

Les stations comme Val Thorens montrent l’impact d’une communication dynamique et bien pensée. 

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Foire aux questions sur le marketing de stations de ski